Какво стои зад „Проверен бизнес“.

1. Фирмена идентичност

Сверяваме наименование, ЕИК, правна форма, регистрационен статус, представляващи, седалище и дейност в достъпните официални регистри. Посочваме източниците и датата. Разграничаваме юридическото лице от търговското име и отделните му обекти.

2. Публични контакти и присъствие

Съпоставяме сайта, адресите, телефоните и социалните канали с конкретната фирма. За съвпадение използваме няколко признака — име, адрес, сайт и контакти. Не смесваме сходни имена, отделни обекти или дублиращи се източници.

Когато контакт не е потвърден, го обозначаваме или не го публикуваме. Публично обявен телефон не означава, че е извършено обаждане; посещение на място се посочва само ако действително е направено.

3. Отзиви и социални мрежи

При всеки нов одит и подновяване преглеждаме Google Business Profile и потвърдените социални канали. За всеки източник посочваме конкретния профил и обект, дата на прегледа, налична оценка, скала и брой отзиви.

Четем най-новите мнения и наличните положителни и критични текстове. Описваме размера и избора на извадката. Отзивите на различни обекти и платформи не се смесват в един рейтинг.

Репутационният извод обобщава положителните теми, повтарящите се оплаквания и реакцията на фирмата. Малкият брой мнения и недостъпните източници ограничават увереността в извода. Потвърдената фирмена идентичност не заличава критичните мнения.

Клиентските твърдения не се представят като независимо доказани нарушения, а отговорите на фирмата се разграничават от отзивите. Известни собствени, свързани и непубликувани мнения не включваме в качествената извадка.

В социалните мрежи използваме достъпните клиентски отзиви, препоръки и релевантни коментари от потвърдени профили. Харесванията, последователите и фирмените публикации не са оценки. Липсващ профил или недостъпна оценка се обозначават изрично; нулев брой отзиви се показва само когато е потвърден от платформата.

Как формираме обобщението

• Положителна обратна връзка: в описаната извадка преобладават положителни теми.
• Ограничени данни: малко отзиви или непълен достъп до източниците ограничават извода.
• Смесена картина: наред с положителните оценки се открояват критични теми, които описваме.
• Недостатъчна информация: няма достатъчно потвърдени данни за репутационен извод.

Оценките са моментна снимка към посочената дата и могат да се променят. Не изчисляваме произволен общ рейтинг 0–100. Липсата на отзиви не е отрицателна оценка, а липсата на открити оплаквания не доказва безупречно качество.

4. Кога публикуваме профил и сертификат

• Фирмената идентичност е съпоставена с официален източник.
• Публичните канали са свързани с правилното дружество и обект, доколкото могат да бъдат потвърдени.
• Google и социалните канали са прегледани или липсата/недостъпността им е документирана.
• Изводът, ограниченията, датата и срокът са ясно описани.
• Няма неразрешено съществено противоречие в данните, което би направило публикувания статус подвеждащ.

Един отрицателен отзив не е автоматичен отказ. Преценяваме контекста и повтарящите се теми. При непотвърдена самоличност на фирмата или съществено противоречие отлагаме публикуването до изясняване. Плащането не променя резултата и не осигурява автоматично право на знак.

5. Валидност и история

Стандартният период е 12 месеца от публикуването. Датата на фирмения одит и датата на прегледа на отзивите са отделни. Обновяване на репутационната информация не удължава автоматично срока на сертификата.

Профилът показва история само на действително извършени одити. След поне два последователни годишни одита с покрити критерии може да показва броя им. Платените рекламни материали не увеличават този брой или оценката.

Подновяването става по заявка след нов одит. При изтекъл срок профилът се обозначава като изтекъл и не следва да се представя като действащ сертификат. При установени съществени неточности статусът може да бъде спрян до изясняване.

6. Корекции, сигнали и право на отговор

Изпратете линк към профила, конкретните данни за корекция и източник на proveri@proverenbiznes.online. Преглеждаме сигнала, сверяваме доказателствата и отразяваме потвърдената промяна с дата. При оспорен репутационен извод разграничаваме първоначалните мнения, отговора на фирмата и установените факти.

7. Независимост на извода и свързаност

Услугата се финансира от платените пакети. Изводите следват източниците и публичната методология. При свързаност между проверявана фирма и инициатора на проекта я посочваме в профила.

Х-Рент България ООД е управлявано от Емил Китанов, инициатор на „Проверен бизнес“. Тази връзка е обозначена в неговия профил и при използването му като пример.